İade Politikalarımız Hakkında

Arc ARGE Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti ve bunun yanı sıra internetkitapcisi.com e ticaret sitesindeki teslim tarihini izleyen 15 gün içinde birçok ürünün iadesini kabul eder. Geçerli koşulları bu sayfada bulabilirsiniz.

Bu koşullar hiçbir şekilde sizin yasal cayma hakkınızı sınırlamaz. Yasal cayma hakkınızla ilgili ayrıntıları Satış Koşullarımızda bulabilirsiniz. internetkitapcisi.com’a yönelik yasal cayma hakkınıza ilişkin bilgileri bu satıcıların İade Politikası’nda bulabilirsiniz.

İade Koşulları

• internetkitapcisi.com tarafından gönderilen bir ürünün iade süresi teslim tarihinden itibaren 15 gündür.
• Ürün iadesinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış ve hasar görmemiş olması ve ürünün tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile eksiksiz bir şekilde iade edilmesi gerekmektedir. Seri numarası veya barkodu (evrensel ürün kodu) eksik olan hiçbir ürünün iadesi kabul edilmeyecektir.
• Kurulum ve montaj gerektiren ve yetkili servis bilgisi dışında açılan ürünler iade ve garanti kapsamı dışında kalır. Bu ürünlerin kutu açılışı sırasında hasarlı veya kusurlu olduğunun tespit edilmesi durumunda ancak yetkili servisten hasar tespit tutanağı sağlandıktan sonra iade sağlanabilecektir.
• Bilgisayar, dijital fotoğraf makinesi, cep telefonu, USB bellek gibi kişisel verilerinizi içerebilecek cihazları iade etmeden önce kayıtlı tüm verileri silmek sizin sorumluluğunuzdadır.
• İade politikasına aykırı şekilde olağan dışı ve yüksek sayıda sipariş iadesi gerçekleştirdiğinizin tespiti halinde, internetkitapcisi.com sizi uyarma ve/veya hesabınızı askıya alma, engelleme veya kapatma hakkını saklı tutar.
• 15 günlük iade süresi sona erdikten sonra çalışmayan ve/veya kusurlu bir ürünün iadeye uygun olup olmadığının belirlenmesi için internetkitapcisi.com Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
• Pazaryeri Satıcılarından alınan bir ürün iade edecekseniz lütfen doğrudan satıcıyla iletişime geçin. Pazaryeri satıcılarından alınan yeni veya kullanılmış ürünler, söz konusu satıcının kendi iade politikasına tabidir. Detaylar için Pazaryeri Ürün ve Para İadeleri sayfasına gidin.
• Uluslararası siparişlerin iade sürecine ait detaylar için Uluslararası İadeler sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
• Tehlikeli madde olarak sınıflandırılan ürünlerin iade süreci hakkında daha fazla bilgi edinmek için Tehlikeli Maddelerin İadesi sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Ürün İade Süreci

1. İade Destek Merkezi veya Siparişlerim sayfasına gidin.
2. İade etmek istediğiniz ürünü bulun ve Ürünleri iade et'e tıklayın.
3. İade edilecek ürünü ve İade nedeni menüsünden uygun olan bir neden seçin.
4. Para iadesi yöntemi için isteğinize göre "Orijinal ödeme yönteminize" veya "Hediye Kartı olarak iade" ile ilerleyin. Bir sonraki adımda iade etmek istediğiniz ürünlerin uygunluğuna göre size önerilen kargo seçeneklerinden birini seçin.
5. Siparişlerim sayfasında İade/Para İadesi Durumu menüsünden veya kayıtlı e-posta adresinize gönderilen bilgilendirme mesajından iade kodu detaylarına ulaşabilirsiniz.
6. Kurumsal Alışverişler de Çevrimiçi İade Merkezi’nden iade edilebilir. Lütfen Siparişlerim’deki talimatları takip edin.

İade Gönderim Ücreti

• Ürünü anlaşmalı kargo gönderi koduyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
• Ürünü size sunulan anlaşmalı kargo şirketi dışında başka bir kargo şirketiyle iade etmeyi tercih etmeniz halinde gönderim ücreti tarafınızca karşılanacaktır.
• İade etmek istediğiniz ürünün boyutuna, satıcıya, adresinize veya kargo firmasına göre internetkitapcisi.com'un size sunduğu iade yöntemi değişiklik gösterebilir ve anlaşmalı kargo şirketlerimiz tarafından evden alım hizmeti sunulmuyor olabilir. İade kodu oluştururken Çevrimiçi İade Merkezi’nde sunulan seçeneklerden birini seçebilirsiniz. Tek seçenek olduğu durumlarda ise izlenmesi gereken adımlar hakkında yönlendirilirsiniz.
• Çevrimiçi İade Merkezi'nde size sunulan iade seçeneklerinde anlaşmalı kargo şirketi çıkmaması durumunda tarafınızca ödenen kargo gönderim ücretinin iadesini internetkitapcisi.com Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek Hediye Kartı olarak talep edebilirsiniz. Hediye Kartının kullanım koşullarını Hediye Kartı Hüküm ve Koşulları sayfasında görebilirsiniz.

Para İadesi Süreci

internetkitapcisi.com tarafından gönderilen ürünlere ilişkin para iadeleri, en geç 14 gün içinde gerçekleştirilecek ve otomatik bir e-posta ile tarafınıza bildirilecektir. Para iadesi yapıldıktan sonra en fazla 7-10 iş günü içinde banka hesabınızda veya kredi kartı ekstrenizde ilgili iade tutarını görebilirsiniz. Hediye Kartı bakiyesine yapılan para iadesinin hesabınıza yansıması 4 saate kadar sürebilir. Bazı durumlarda para iadesi işlem süreleri daha uzun olabilir. Para iadesi politikalarımız ve iadenizin hesabınıza yansıma süresi hakkında daha fazla bilgi almak için Para İadeleri sayfasını ziyaret edebilir veya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Taksitli yapılan alışverişlerin iadesi bankaya tek seferde ödenir, ancak bankanız bu tutarı kredi kartınıza taksitli bir şekilde iade eder.

İadenin Reddedilmesi Durumunda Yapılacaklar

• İade koşullarına uygun olmadığı gerekçesiyle kabul edilmeyen iade ürününün adresinize tekrar gönderilebilmesi için tarafınıza bu konuda bilgi verildikten 30 gün içinde internetkitapcisi.com Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz. Belirtilen 30 günlük süre içerisinde iletişime geçmemeniz durumunda, ürünün imha edileceğini ve adresinize geri gönderiminin yapılamayacağını önemle belirtmek isteriz.
• internetkitapcisi.com'a gönderilen yanlış ürünler için telafi sunulmamakta ve internetkitapcisi.com ürünü bulup iade edeceğini garanti etmemektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez. Ürünün ayıplı olduğu haller saklıdır.

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (kozmetik, kişisel ve sağlık bakım ürünleri, parfüm, tıraş makinesi, göğüs pompası, kulaklık, iç giyim, mayo/bikini vb.)
• Müşterinin özel isteklerine göre yapılmış veya kişisel ihtiyaçlara göre açıkça özelleştirilmiş ürünler
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi çabuk geçen ürünler
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler (altın, gümüş vb.)
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri (ör. DVD, CD, kaset gibi indirilebilir veya kopyalanabilir yazılım ürünleri; ön ödemeli oyun kartları; Microsoft Office açık kutu ürünleri ve Video Oyunları).

Yukarıda yer alan cayma hakkına ilişkin açıklamaların aynı şekilde İade Garantimiz için de geçerli olduğunu lütfen unutmayın.

internetkitapcisi.com Depo Ürünlerinin İade Koşulları

• internetkitapcisi.com Depo ürünleri, depoda hasar görmüş, iade edilmiş, kutusu açılmış veya ikinci el olan ve satıcısı internetkitapcisi.com Depo olan ürünlerdir. internetkitapcisi.com Depo ürünleri hakkında daha fazla bilgi almak için internetkitapcisi.com Depo sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
• Satın alınan ürünün, 30 günlük iade süresi sona erdikten sonra ayıplı olduğunun tespit edilmesi durumunda, satın alırken ödediğiniz tutarı iade alabilirsiniz. internetkitapcisi.com'un ikinci el niteliğinde olan internetkitapcisi.com Depo ürünlerine ilişkin ayıptan sorumluluğu teslimattan itibaren 1 yıldır.
• internetkitapcisi.com Depo kapsamında satılan her ürün benzersiz olduğundan, değişim seçeneği sunulamamaktadır.
• internetkitapcisi.com Depo'ya özgü iade şartları haricindeki konularda, İade Politikamız internetkitapcisi.com Depo ürünlerine de uygulanmaktadır.